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人工智能优先应用的现代信息架构

人工智能优先的信息架构框架始于五个核心页面:分析总览、品类分析、大语言模型搜索结果、情境化搜索商品详情页、以及问答维护页面。它通过理解用户需求本质,用用户的语言讲述产品故事。

人工智能优先为何困难重重?

在UXforAI博客中,我们从早期就开始探讨人工智能优先的设计模式——从初代ChatGPT的简单对话界面,到r1 rabbit设备,再到”Apps Are Dead”宣言。当前所谓的”AI优先”应用大多基于聊天界面,正如Jakob Nielsen精辟指出的:”聊天是新时代的命令行”。虽然自然语言处理命令行确实比Linux命令行友好得多,但对于大多数具体用例来说,这远非完整的应用解决方案。即便是”AI女友”这类重度依赖聊天的应用,用户仍需偶尔设置虚拟宠物、更换服装、安排约会等维护操作——更别提那些订阅付费环节了(我绝对没有亲身体验!那些谣言纯属夸大!)。

关键在于:单纯的聊天界面无法满足多数场景需求,Copilot模式同样如此。正如我们深入讨论的,目前常见的侧边栏Copilot实现并非真正的AI优先应用,充其量只是现有页面架构的辅助工具。

当红设计模式:画布(Canvas)

ChatGPT推出的Canvas模式引发热潮,许多设计师似乎认为它能解决所有信息架构难题:

但现实是:即便能将虚拟女友从聊天窗口拖拽到新画布,你仍然需要性格编辑界面、欢迎流程、订阅管理等模块。ChatGPT适用的创新模式,未必适合你的SaaS或电商应用。在这个AI日新月异的时代,UX设计师的使命不是盲目复制,而是深入理解新技术潜力,针对用户真实需求创造性地应用。

信息架构已死?

在聊天AI盛行的当下,许多从业者宣称信息架构已过时。但基于34个AI项目的实证研究,我们发现:若AI体验仅止步于聊天,用户将难以理解产品核心价值。用户需要引导来提出高价值查询,某些场景(如限时促销)更需要主动信息推送。聊天界面存在天然局限:

  • 指令传达本身存在认知负担(试玩”制作三明治”派对游戏便知)
  • 缺乏环境上下文时,预置查询建议和明确起点至关重要

因此,真正的AI优先体验需要革新性的信息架构

传统电商 vs AI优先重构

以亚马逊为例,传统架构可分为四大模块:首页、搜索结果页、商品详情页、维护页面(订单/支付等)。当前实现存在明显断层:

“伪AI”首页:基于算法的推荐往往偏离真实需求

传统搜索结果页:处理复杂自然语言查询(如”不恐怖的神秘小说”)时表现欠佳

AI增强详情页:评论摘要等特色功能亮眼,但多搜索框设计割裂体验

机械式维护页面:缺乏智能交互

AI优先信息架构框架

通过五大核心页面的重构,我们可实现真正的AI优先体验:

智能分析总览页

取代传统首页,动态呈现:

  • LLM生成的场景化摘要(如黑色星期五关税影响分析)
  • 基于恐惧营销的”立即购买”理由
  • 精准推荐节日礼品而非泛化兴趣商品

智能品类分析页

通过消费历史分析预测需求。例如钓鱼爱好者页面包含:

  • 个性化装备推荐(鱼竿→鱼线→拟饵的完整链路)
  • Midjourney生成的场景化主视觉
  • 故事化商品叙事(而不仅是商品罗列)

大语言模型搜索页

突破传统关键词匹配:

  • 自然语言查询解读(如”不恐怖的神秘小说”→”悬疑有趣不失眠”)
  • 动态生成”恐怖指数”等定制指标
  • 保留并增强分面搜索功能

情境化搜索商品页

革命性功能整合:

  • 可编辑情境标签的统一搜索栏(如”当前商品问答”)
  • 基于用户特征的LLM摘要(足弓问题→鞋款适配分析)
  • 个性化视觉呈现(关联已购商品场景)

智能问答维护页

自然对话处理:

  • 订单状态查询
  • 退换货流程指导
  • 智能批量采购建议

    信息架构永生

    这些创新并非要抛弃传统经验,而是以AI优先的视角重构价值。关键在于:

    • 情境化叙事:用用户语言讲述商品故事
    • 动态指标生成:创建场景专属的评估维度
    • 智能引导系统:预测并呈现关键后续步骤

    正如Jakob Nielsen强调的个性化体验(深度分析),真正的AI优先架构应实现:精准需求解读、自然语言交互、动态内容生成的三位一体。

    这个假日季,当您为促销设计绞尽脑汁时,不妨思考:如何让人工智能成为讲好产品故事的最佳叙述者?

    信息架构永存!

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