“那条RAG地毯可是让整个房间都协调起来了。” ——《谋杀绿脚趾》这就是用户体验设计如何把RAG拽到房间中央，召集所有人说：”好了各位，让我们来解决这个问题。”
在《谋杀绿脚趾》里，关键是一条地毯。
在AI产品团队中，这个关键角色就是RAG——检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation）——它维系着整个团队（以及AI驱动产品）的协调运作。
以下就是用户体验设计如何将RAG置于舞台中央，召集所有人说：”各位，让我们现场解决这个问题。”
情景：Big L电商摇摇欲坠的AI搜索助手
我们虚构的电商平台Big L推出了基于RAG的AI搜索助手。上线当天惊艳管理层，但两周后：
顾客：”我搜索’实惠的红色跑鞋’，结果出来300美元的潮鞋——搞什么鬼？！”
客服：淹没在投诉工单中
销售：流失高意向买家
工程团队：被积压需求和模糊复现步骤困扰
人人都有数据，但没人掌握全貌。典型的部门壁垒现象。
角色阵容
用户体验负责人：用户代言人，确保团队聚焦用户结果
AI/工程团队：实时调整提示词、检索规则或新增文档
客服代表：提供最新痛点+用户真实搜索语句
销售/产品团队：营收视角：”这个修复每周能挽救X个购物车”
测试团队（可选）：将每个现场修复转化为自动化测试
（关键提示：会议最多5-6人。若不需要参与当日问题修复，可观看录播）
用户体验入场：RAG驯服者
用户体验专家具备跨领域沟通能力——我们是终极协作多面手，受过专业训练能提出精准问题。因此由UX负责人牵头协作解决问题再合适不过：
发起协作式RAG会议：”各位，别再邮件扯皮了。腾出30分钟，我们现场修改RAG提示词和基础文档，即时测试修复方案。”
固定安排：每周30分钟，固定Zoom链接。议程基于问题提示词清单和当前输出结果，全程在Fig Jam可视化协作平台进行。
运作模式（融合用户测试与工程站会）
从当周典型用户失败查询开始，现场复现问题→即时修复→团队实时验证。除非涉及核心代码，否则无需创建Jira工单。
协作式RAG会议——您的下一部爆款
AI驱动产品需要训练而非编程。一定程度的模糊性和”幻觉”在某些创意场景中是可接受的，甚至是必要的（可接受”创意度”如何量化？价值矩阵工具帮您计算）。
AI应用的这一特性让我们能以前所未有的速度解决问题——通常只需分钟而非数月：
RAG修复≠完整开发生命周期：提示词微调或新增基础文档可分钟级上线，无需等待数周后的版本更新。
全员同屏协作：当客服目睹工程师调整检索器并实时看到改进效果，部门壁垒自然消融。
问题闭环单次会议完成：用户投诉→客服反馈→UX梳理→工程修复→QA测试→销售验证。一气呵成！
具体工作流请参考《新型AI包容式UX流程》，这是跨职能快速协作的完美蓝图。
剧本：Big L电商的30分钟RAG会议实况
00:00 — UX复现用户失败查询：”搜索’实惠红色跑鞋’显示300美元潮鞋”
05:00 — 团队头脑风暴后，AI工程师添加价格过滤提示词
12:00 — 实时测试：助手现显示60-90美元运动鞋
18:00 — 客服记录修复方案；QA编写自动化测试
25:00 — 销售确认解决主要流失问题
30:00 — 会议结束。重大难题轻松搞定，全员笑逐颜开
当天下午发布更新说明，周五转化率即现提升。这就是UX主导的胜利——因为RAG会议让整个团队紧密协作。
终章：UX编织凝聚AI团队的RAG纽带
用户体验远不止漂亮界面！UX从业者独具优势，能整合用户声音、业务需求和技术实现。当我们主导RAG会议时：
将修复周期从数周压缩至数小时
将用户投诉转化为模型训练机会
让跨职能协作成为常态而非例外
所以，带上您的RAG，各位督爷/督姐们，让AI团队真正协同起来！